Litige parquet _ aucune suite donnée

Bonjour,

Je suis allé en magasin (Villeneuve d'Ascq) suite à un problème constaté sur un parquet acheté chez Leroy Merlin. (parquet à plus 75 € du m²!)

Le parquet marque très facilement et les lames changent d'aspect et de couleurs par endroit. Je pense qu'il y a un problème sur la vitrification.

Après échanges avec le conseiller du rayon sur la base de photos que j'ai pu prendre un litige est ouvert.

Une expertise est ensuite réalisée à mon domicile, l'expert m'indiquant que Leroy Merlin reviendra ensuite vers moi.

Faute de retour de Leroy Merlin malrgé plusieurs mails au conseiller du rayon, j'ai dû me déplacer spécifiquement pour l'interpeller. Ce denrier m'a alors indiqué qu'il n'y avait pas de soucis avec mon parquet d'après le rapport d'expertise.

Je lui ai alors demandé de me le transmettre et à ce jour je ne l'ai toujuors pas malgré encore une fois plusieurs relances par mail.

Je trouve cela totalement inacceptable. On m'oppose un rapport d'expertise que l'on refuse de me transmettre alors qu'une expertise doit être contradictoire...

Le pire c'est que le conseiller m'a propsoé de faire un "prix canon" sur un vitrificateur si je décidais de poncer le parquet.

Pourquoi me proposer une opération commerciale si il n'y a pas de défaut sur le parquet. J'avoue que je ne comprends pas trop....

Je pense aller plus loin en matière de procédure face à la manière dont mon dossier est traité.

Yannick