Nous avons fait installer par LM en octobre 2013 une porte de garage sectionnelle HORMANN, avec portillon, et motorisée. La perfection pendant 6 mois... seulement ! Mars 2014 : le moteur libère la porte après ouverture. Trois mois pour obtenir la réparation. Juin 2015 : Refus de fermeture. Mise en manuel. Un mois pour obtenir une solution bricolée. Début août 2015 : la porte tombe lors d'une mise en manuel car le réglage des ressorts de la solution bricolée n'était pas adapté. Pas de réaction de LM. Condamnation de la porte et LAR le 10 août .Visite de HORMANN le 3 septembre qui demande le respect de ses préconisations pour la tension des ressorts. Le poseur revient (5ème fois) le 14 sept : avec la tension préconisée, la porte est trop lourde pour le moteur. Donc déplacement de la butée pour alléger le poids avec en conséquence la réduction de la hauteur de passage à 165 cm pour une hauteur de porte de 200 cm. Le garage pour 2 voitures reste donc condamné. HORMANN et LM ne répondent plus. De toute façon, ils ne communiquent qu'oralement. On se demande pourquoi.
J'oubliais : le commercial d'HORMANN a aussi demandé de régler la cellule photo-électrique et une poulie, mais il semble bien que ces pièces ne soient pas réglables.
Si nous sommes les seuls à avoir ce problème : que HORMANN vienne faire le réglage !
Ou bien ce problème est connu ?
Il reste 6 ans de garantie. Qui servent à quoi ?
Une consolation : nous avons acheté un porte de haute qualité au montage facile ...
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