leroymerlin.fr : une arnaque!!!

Bonjour,

Ceci est un mail de mécontentement et de réclamation. Ce site est une arnaque. Il abuse de la confiance des clients.

Le 25/06/18, je commande un hamac sur leroymerlin.fr avec livraison à domicile. Je suis prélevée de 209,00€ le jour même!!! La livraison est prévue le 02/07/18.

Le 04/07/18...toujours rien. C'est moi qui appelle le service client internet pour en savoir plus. Il y aurait un problème avec le transporteur. Sacré problème...

Après 1 mois et demi d'appels réguliers de ma part, le souci n'est toujours pas résolu.

J'annule la commande le 10/08/18, le remboursement doit suivre...soit disant.

Je ne peux joindre aucun responsable pour me plaindre. Je dois me contenter d'attendre, encore!!!

Le 10/09/18, toujours pas de remboursement. Je suis obligée d'appeler de nouveau.

Enfin, le 11/09/18, je suis finalement remboursée sans aucun mot d'excuse!!!

Une honte!!!

En 3 mois : 209€ immobilisés, pas de hamac, pas un seul appel de Leroy Merlin et au final même pas un semblant d'excuse, ni de geste commercial!!!

Ce mail est envoyé sur le site, ainsi qu'à 60 millions de consommateurs et à la DGCCRF.

Que chacun soit averti...

Signé : une cliente en colère.