Leroy Merlin VALENCIENNES / prestation de pose (sous traitant) sur menuiserie​s aluminium à éviter.

Nous vous avons passé commande d'un chantier pour la fourniture avec main d'œuvre de pose de 10 menuiseries aluminium bi-colors en date du 13/06/2013 pour un montant de 8 176.11 € TTC, réglé dans son intégralité et en un seul versement par notre établissement bancaire avant le commencement du chantier. La pose est assurée le 27/09/2013 par le sous traitant Arnaud Menuiseries et nous tenons à faire part des désagréments causés, de notre insatisfaction et mécontentement sur plusieurs points et faits :

- Une erreur de vitrage sur une fenêtre répétée à 2 reprises. Malgré la commande d'un nouvel ouvrant en SAV, la même erreur est de nouveau produite repoussant de ce fait le délai à Semaine 4 / 2014.

- Un timing de pose réduit à une bonne demie journée au bénéfice de l'installateur par rapport à celui initialement estimé et prévu par lui même. Deux jours, lors du relevé technique et confirmé de nouveau le matin même du jour de pose (Montant de pose facturé : 3 296.95 €).

- Des tablettes mal fixées avec des griffes produites lors de leur recoupage. L'aluminium est beaucoup plus fragile que le PVC surtout quand il est de couleur noir, sauf pour le poseur.

- Etat général du chantier très sale et nullement nettoyé y compris sur la voie publique (petits morceaux tranchant d'aluminium). Même si la maison est en cours de rénovation c'a n'est pas une raison.

- L'attitude tendue de l'artisan avec une certaine forme d'autorité au moment de signer avec hésitation le bon de réception de travaux et notamment sur la stipulation de réserves.

Aussi le fait d'avoir dû démonter inutilement à la demande du poseur lors du RT, les parties cimentées extérieures des tableaux de deux fenêtres et d'avoir du les refaire faire par un entrepreneur. (640.00 €)

Le service pose est informé des aléas du chantier le jour même par appel téléphonique et par mail avec photos à leur demande. Une personne s'est déplacé sur place à deux reprises pour constater l'état de propreté et notamment pour livrer le nouvel ouvrant censé remplacer l'ancien. Il a également réaliser des finitions avec le poseur.

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Nous n'avons toujours pas perçue la prime énergie prévue à cet effet ainsi que les justificatifs des caractéristiques techniques des menuiseries ouvrant droit au crédit d'impôt.