leroy merlin pour réussir à vous vendre et installer un poele inéficace

Bonjour a tous,Déçu oui désespérée oui désabusée oui impuissante aussi et surtout en colère et frigorifiée

Pourquoi revenons au début de notre mesaventure

Je vais à Leroy merlin pour avoir un devis pour l'installation d'un poele à granulé pour une superficie de maison de 130 m² avec un étage à la place de mon poele à bois de 11 kw et de mes radiateurs électriques dans la pièce où je souhaite faire installer le poele afin que celui ci chauffe toute la maison.

Donc j'y vais pour demander un devis sur un poele freepoint canalisable de 12, 7 kw.

Le commercial me dis de faire venir un technicien afin de vérifier la faisabilité et de verifier le devis proposé et ce qui pourrait manquer ou pas.

Bon ok allez on paie la venue du technicien pour le diagnostic.

Suite au passage du technicien pas de soucis par contre poele à granulé trop puissant je vous préconnise le poele à granulé burgundy 10 kw se sera suffisant , le canalisable c'est inutile l'air sera pulsé vers les autres pièces si vous faîtes des trappes là et là et je vous mets une installation pgi vous verrez c'est vraiment super.

Contente c'est la première fois qu'arès le passage d'un technicien le devis final est moins élévé que le devis de départ.

Je suis vite redesscendue sur terre lorsque j'ai finaliser ma demande de financement et qu'avec l'accord je suis allez passer commande de l'installation et de mes produits.

Burgundy mais madame l'établissement a fermé depuis deux semaines donc venez me voir je vais vous proposer un autre produit de qualité et d'efficacité équivalent.

Donc je refais 90 km aller retour pour voir les poeles que l'on me propose. En fait un seul poele imposé et qui n'est pas du tout équivalent et aussi efficace mais plutôt de gamme inférieur.

Bref mon conjoint fait un scandale dans le magasin et là tout à coup on nous prend au sérieux. Ah ces hommes heureusement qu'ils sont là !

Bref on nous propose un FREEPOINT globe on me fait même choisir la couleur avec une remise pour éviter de faire trop gonfler le budget pour lequel j'ai eu un accord de financement.

Pareil le Globe ou un autre à partir du moment ou il est aussi performant c'est ce que l'on m'a confirmé vous verrez vous ne serez pas déçue en plus il est canalisable comme vous vouliez au départ.

Donc le 09 octobre le technicien m'installe mon poele mais il n'est pas canalisable ( le technicien me dis c'est pas grave car la canalisation cela ne sert à rien). Bon moi je ne suis pas technicienne il connait son métier mieux que moi.

un mois à peine début novembre après la pause les jours commencent à se rafraichir et le ventilateur de notre poele s'arrete complètement en travail modulé du coup il continue à chauffer devant mais n'expulse pas l'air chaud vers les autres pièces du fond et de l'étage par contre il chauffe comme un rayonnant comme anciennement mon poele à bois. Je téléphone au technicien qui ne peut pas venir car il a beaucoup de travail je peux comprendre il me dis qu'il me rappelle pour passer plus tard. Après deux semaines sans nouvelles je le rappelle il prend le temps de m'écouter pour parler de mon problème. Il me dis d'appeler le SAV de Leroy Merlin pour démarrer une intervention. Hors après appel personne au sav de disponible on vous rapelle dans l'après midi.

Pas de nouvelles après deux appels de ma part j'envoie un message sur le site et là tout à coup on prend ma demande au sérieux le technicien me rappelle.

il passe debut janvier c'est très long croyez moi. donc après quelques essaies en effet le ventilateur s'arrète complètement lorsque le poele se met en travail modulé et comme la chaleur est toujours autour du poele il est toujours en travail modulé et le ventilateur ne fonctionne jamais enfin si il se déclenche 5 seconde pour s'éteindre totalement pendant 2 heures. donc obligé de mettre le poele en t° à 26 ° pour pulser l'air chaud et encore il a du mal la bête d'évacuer de l'air chaud.

Donc le technicien demande au sav de leroy merlin de contacter freepoint pour demander une intervention sur l'apareil.

Le technicien revient vers moi pour me dire que freepoint voulait me faire payer leur intervention c'est un comble pour un appreil que je viens tout juste d'installer en plus par un technicien agréé de leroy merlin. bref un technicien de freepoint me rapelle je lui réexplique le problème il me dis qu'il passe ce mardi 19 janvier pour changer la carte mère.

vendredi 15 janvier au soir il me rapelle pour me dire qu'en fin de compte il ne passera pas car c'est normal que le ventilateur ne fonctionne pas en travail modulé. c'est à dire que lorsque la température du poele est arrivée à la température demandée plus de ventilation de l'air chaud ben oui lui il est chaud donc vous on s'en fous il faut vous mettre devant le poele pour avoir de la chaleur c'est comme cela que je l'ai compris. Pour vous expliquer autour du poele il fait 21° et au bout de la pièce 19 ° si j'avais su j'aurais gardé mon poele à bois pour le même effet. Un investissement de plus de 3000 euros et pas la même chaleur à une distance de 5 metre.

J'ai des amis qui ont un poele à granulé et même en travail modulé le ventilateur expulse la chaleur avec plus ou moins de puissance mais il ne s'arrête pas.

bref si quelqu'un à des infos pour me dire si j'ai fais un investissement pour rien et que l'on m'a fais de faix conseils pour acheter du matériel inefficace et si c'est la même chose pour eux merci.

de plus lorsque l'on met un avis négatif sur les poele à granulé freepoint comme par hasard ils n'aparaissent pas 😖