J'ai commandé au mois d'aout, le 14/08 précisemment, une porte de douche pour réaliser une douche mansardée. Pour retirer l'argent, ils ont largement plus rapide que pour livrer... Légal ou pas, c'est à voir.
Le site annonçait une livraison une livraison pour le 21/08. Le 21/08, ne voyant rien venir, j'appelle un conseiller qui me dit que l'usine a un retard, délai reculé au 03/09, le 03/09 toujours rien, je rappelle... Nouveau délai au 16, puis nouveau mail au 23/09... Nous sommes le 23/09 et pour me rassurer, ou peut-être pour entendre la douce voix d'une conseillere qui m'annonce tranquillement nouveau retard... Livraison le 29/09.
Protégée par des conditions de ventes qui annule la commande après un certain temps sans aucune pénalité, ces grandes enseignes que sont Casto Leroy Merlin ou Bricorama commence à souffrir à juste titre de l'arrivée de petites enseignes moins cheres plus pro et plus à lécoute du client.
C'est honteux de prendre en otage les particuliers car, effectivement, aujourd'hui vous m'avez définitvement perdu comme client mais votre grande chance c'est que vous ne travaillez qu'avec des particuliers, bien plus facile à prendre en otage que des professionnels.
En tout cas, comptez sur moi pour faire remonter tous ces problèmes à UFC et 60 millions de consommatuers afin de dénoncer ces méthodes peu scrupuleuses et de réelles jemenfoutismes que vous exercez auprès de vos clients.
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