Leroy Merlin ne répond pas

J'ai acheté une rotofraise par internet. J'ai envoyé 5 courriels à propos de la livraison. Leroy Merlin n'a envoyé aucune réponse. La rotofraise serait disponible cette semaine. J'en ai besoin. Ce n'est pas encore livrée. J'achète beaucoup par internet. C'était la première fois chez Leroy Merlin. C'est aussi la première fois que le vendeur ignore un courriel. Quoi faire pour réveiller Leroy Merlin?

BlankUser

Bonjour @Pieter245 Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à votre achat. De ce fait, je vous confirme que votre commande a bien été annulée par nos services. Ainsi, vous recevrez un mail vous confirmant la validation de votre remboursement. Celui-ci sera visible sous un délai de 72 heures sur votre compte bancaire. Sachez que je reste à votre écoute si besoin, Cordialement, Virginie Relation Client Internet

01/03/16-13:28

BlankUser

Bonjour Virginie, Pour un vendeur par internet c'est grave si on informe le client que le produit soit disponible a partir du 24 Fevrier et ce n'est pas vrai. Vous dites qu'on m'avait répondu le 25 Février et le 29 Février: ce n'est pas vrai non plus. Je n'ai recu aucun mail de LeroyMerlin. C'est encore plus grave. Même dans le cadre de 'suivi mon commande' il n'y a aucun information du délai de livraison. Conclusion: Je ne peux pas Leroymerlin faire conficance. J'annule le commande. Je demande que la somme payé 1.068,95 euro soit remboursée aujourd'hui. Je suis très décu. Pour le temps perdu, pour le fait que mon planning est perturbé, mais surtout pour l'infidilité de votre entreprise. Cordialement, Pieter.

01/03/16-12:35

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