Bonjour, Nous achetons un coffre de jardin sur internet début juillet...livraison d'un produit défectueux...Pour le remboursement, on nous demande de prendre des photos et nous promet l'échange en 2 semaines...aucun échange possible avant le mois d'octobre...nous annulons l'échange et demandons que le colis de près de 20 kilos qui encombre notre 40 m2 soit repris, nous avons achetéchez un concurrent un autre coffre qui est arrivé en bon état... en 4 jours...Leroy s'engage après des mails, coups de fils à nous reprendre le colis au plus vite et nous rembourser...Hier, mail de Leroy Merlin pour nous avertir que le NOUVEAU colis va arriver....de nouveau, nous faisons le travail de Leroy pour prévenir que ce n'est pas ce qui est prévu, nous ne voulons plus du coffre, mais seulement que le colis défectueux soit repris...Leroy s'engage à appeler le service de livraison pour annuler...aujourd'hui mail du service livraison pour savoir quand livrer!!!!! Vu que les mails, les coups de fils ne servent à rien, vu que cela fait 4 MOIS que nous hébergeons un monstre de 20 kilos qui ne sert à rien, je suis dans l'obligation à cause de LEROY MERLIN à m'inviter à mon tour chez vous, sur votre facebook, tous les jours, tant que je n'aurai pas de remboursement!!! INADMISSIBLE!!!!!!!!!
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