Bonjour,
Je vais vous raconter une histoire.
J'ai achété via votre site Leroy merlin.fr une malle SERENA 310L le 30/04.
Commande validée et surtout paiement prelevé.
Je me rends sur votre magasin pour la récupérer .... vos equipes me donnent le produit ..... et la il s'agit du modèle d'expo.... éclaté.... 2 points d'accroches HS.... impacts multiples...
La commande est repassée pour livraison début mai.
2 semaines plus tard, sans aucune infode votre part, je me rends sur votre mag, ou j'apprends que la date de livraison est au 30/05 .
Le Jeudi 31/05 j'ai un message oral d'un de vos collaborateurs qui m'informe que cette malle est dispo à partir du 02/05.
Me voila en mag le 02/05, ou l'un de vos Responsables de rayon (Mickael) me prend en charge....
"Monsieur j'ai quelques minutes pour vous aider je suis attendu par le DIRECTEUR" AH !!!!
... Bref... Très Stréssé ce jeune Homme.... voir même pénible!!!
Ce modèle n'est pas livré... j'ai mis la pression au Fournisseur pour avoir les commandes... mais je dois vous laisser... J'ai RDV avec le Directeur... Cet homme doit être UN TYRAN ....... Je finis par voir avec ses équipes... et demande a étre recontacté par ce Futur Leader.
Pour résumé, j'ai fait 75 Kilomètres pour récupérer un produit que je n'ai pas... j'ai passer un très mauvais moment avec cette personne.... et j'attends toujours que "cet homme un predu a ce moment là"... me contacte pour me trouver une solution...
PS : Dommage car sur le dernier mois j'ai achété chez vous.. Parasol, Tondeuse, Plancha, Chariot Plancha, equerres, Perceuse, Bastaing, Dalles,....... bref pour plus de 2000€.... et particulièrement bien acceuilli par des collaorateurs comme ANTHONY.... Mais là quelle catastrophe..
Pour résumé j'attends une réponse et surtout une solution..
J RIVOL
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