LEROY MERLIN ET VOS ENNUIS PRENNENT VIE

Si comme nous l’avons fait, vous allez commander vos matériaux chez Leroy Merlin pour effectuer vos travaux, voici ce qui risque de vous arriver : 1) Commande d’un cumulus avec les accessoires + une baignoire. Un seul panier mais 2 frais de port !!! (cela fait 3 ½ mois qu’on attend le remboursement de 15.95€, correspondant au 2ème frais de port, mais toujours rien à ce jour). 2) Commande d’une porte de service. 3) Commande d’une escalier ¼ tournant gauche. 4) Réception du cumulus. malheureusement, il est complètement cabossé (chute dans le camion) donc refus du colis qui repart avec les accessoires. La livraison d’un nouveau cumulus sera faite 1 mois plus tard !!! mais sans les accessoires qui ont été oubliés (ils me seront remboursés 1 ½ mois plus tard). 5) Réception de la baignoire « RAS » (sauf quand même les frais de livraison comptés à tord). 6) Réception de la porte de service, mais la huisserie est complètement fendue du bas en haut (coup de chariot) donc refus du colis retour etc … Livraison d’une nouvelle porte 2 ½ mois après !!! (elle était en rupture de stock). 7) Réception de l’escalier ¼ tournant gauche… après 8 semaines d’attente (délai de commande indiqué sur internet 3 semaines !!!). Malheureusement c’est un escalier ¼ tournant droit ??? donc refus du colis, retour etc … Mais cette fois, nous demandons un remboursement car on ne peut plus attendre. Cela fait 4 semaines que l’escalier est retourné et nous n’avons toujours pas reçu le remboursement (415€). Ils ne savent pas ou est l’escalier, pour le remboursement, ils cherchent et nous, nous avons été obligé d’en acheter un autre !!! BILAN : Rien ne fonctionne correctement dans les livraison à partir des commandes du site internet. Plusieurs jours de congé perdus. Des aller-retour inutiles (la maison que je restaure est à 200km de mon domicile). Des frais financiers non remboursés (15.95 + 415€), en plus des autres frais (téléphone, essence, etc, qu’on ne compte plus …). Des altercations avec les entrepreneurs qui n’ont pas que cela à faire (nous avons été obligé de les renvoyer à cause des livraisons défectueuses). Des disputes avec la Hot Line de Leroy Merlin (on ne compte plus les appels que nous avons fait et qu’on continue de faire pour récupérer notre argent) etc … Pour Leroy Merlin, tout cela représente une perte de 50€ (montant de la carte cadeaux qu’ils nous proposent de dépenser dans leurs magasins. A mourir de rire) Je vous laisse maintenant réfléchir sur ce slogan. « Leroy Merlin et vos enNuis prennent vie » DIDIER LAURENCE HATRON