Leroy Merlin= Champion du Monde

En résumé

28-1-2015 commande sur internet

13-3-2015 réception abîmée chez le transporteur

16-3-2015 je refais la même commande au magasin de Thoiry pour éviter le transporteur imposé

23-4-2015 message de Thoiry: prendre RDV votre commande est arrivée

25-4-2015 je vais à Thoiry et il manque un colis pour un article (qui est livré en 2 colis)

Après une multitude de réclamation, on me répond qu'il n'y a plus de stock complet chez le fournisseur, par contre, il reste quelque colis identique à celui perdu.

Ceci permettrai une livraison rapide ... mais, dans l'intervalle, leroy merlin Thoiry à perdu le colis reçu

que j'ai vu le 25-4-2015 ???? !!!!

13-5-2015 le directeur de Thoiry me propose un modèle d'expo. avec une réduction à 50% ou une

livraison du magasin de Clermont qui aurait ce produit en stock.

14-5-2015 ma réponse:

Monsieur le directeur,

Vous, en tant que responsable et vos équipes de logistique avez réussi à perdre ou à vous faire voler deux colis destinés au même client et ceci à quelques jours d'intervalle (j'ai vu le colis des vitres en bon état le 25.4.2015).

Vous me proposez un modèle d'exposition! Est ce qu'un de vos employé est capable de le démonter sans l'abîmer ou perdre des pièces?

Puis, ce modèle d'exposition sera transmis à votre service logistique ou le risque d'une mystérieuse disparition est très important!

Pensez-vous que je vais prendre ce risque?

Vous proposez aussi de commander ce pare baignoire au magasin de Clermont. En supposant que ce magasin soit plus efficace que celui de Thoiry et que vous receviez ces colis en bon état, quel est la probabilité de perte d'un ou deux colis jusqu'à la livraison au client?

Pensez-vous que je vais prendre ce risque?

Monsieur le directeur,

Je regrette vivement le jour ou je suis venu pour la première fois dans votre magasin pour passer une commande.

Vous m'avez vendu une carte Leroy Merlin qui ne me servira à rien et j'ai perdu beaucoup de temps en échange de courriel et de transport qui ne me serviront à rien.

Par la présente, je vous prie, Monsieur le directeur, de m'excuser d'avoir essayé d'être un client Leroy Merlin Thoiry .

Vous comprendrez aussi que je ne manquerai aucune occasion pour vous faire de la publicité.

Bonne continuation à vous et à toute l'équipe

ML