leroy merlin bouliac accuse ses clients sans preuves !

Bonjour,

j'étais jusqu'à ce jour un client plutôt satisfait de votre enseigne... jusqu'à la location d'un vehicule ce jour à Leroy MERLIN Bouliac de 17h20 à 19h30 qui a tourné à la farce ! pour commencer, impossible de louer un vehicule en tant que conducteur au pretexte irrecevable que j'ai une attestation de perte trop ancienne de ce permis, parfaitement en règle et enregistré, que même la police nationale, lors d'un contrôle récent, a accepté... passons...

je viens donc accompagné d'une personne qui a eu la chance ne pas avoir perdu ses papiers, pour pouvoir conduire le véhicule. mais ne souhaitant pas faire de manoeuvres, c'est en effet moi qui a conduit le véhicule pour sortir du parking, je ne voyais pas là quelconque malhonnêteté...

les salariés du service location vehicule du leroy merlin bouliac n'ont pas vu les choses ainsi. c'est déjà très intéressant de savoir, en tant que client, que nous sommes "espionnés" par des employés "debordés" selon leurs propres propos, mais qui ont quand même apparement le temps de regarder qui conduit ou pas le véhicule... Au retour, on me signale en effet "ON VOUS A VOUS CONDUIRE"... oui j'ai sorti la camionnette du parking... Sur ce fait, vient ensuite une autre employée, apparement une responsable, dont j'aurais aimé connaître l'identité, mais visiblement se présenter ne fait pas partie de ses obligations vis à vis d'un client... cette personne m'annonce sèchement m'inscrire sur un fichier d'interdiction de location de véhicules car j'ai "trahi" (rien que ça !) leur confiance... sans me demander ce qui s'est réellement passé...

Je trouve extraordinaire qu'une enseigne telle que la vôtre autorise ce type d'accusation et de sanction "disciplinaire" envers ses clients... mais apparement, une partie de votre personnel ne se sent que très pas concerné par la réputation et le développement du chiffre de l'enseigne, puisque quand j'ai dit que tant pis, je louerai la camionnette d'un de vos concurrents, et par conséquent l'achat du matériel là-bas, elle m'a dit que peu lui importait...

j'aimerais seulement savoir, à travers ce message, si le directeur du magasin a le même point de vue et s'il considère acceptable qu'un client soit traité comme un délinquant. merci d'avance