Bonjour,
Le 30 avril 2015, nous avons passé commande d'un miroir Idéalsmart.
Le 16 juin, nous en prenons livraison.
Au bout de 48 heures le transformateur tombe en panne.
Nous passons alors commande d'un nouveau transformateur avec les références fournies par Idéalstandard.
Celui-ci nous est livré début Août .
Nous constatons malheureusement que le produit ne correspond pas au produit d'origine.
Le vendeur nous explique qu'il y a eu une erreur dans la référence.
Nous repassons donc commande d'un 2ème transformateur avec les nouvelles références toujours fournies par Idéalstandard.
Aujourd'hui, 2 septembre 2015 on me livre une bande leds en lieu et place du transformateur.
Je commence à "péter les plombs"...
Je retourne voir le vendeur (vendeuse, heureusement très aimable) pour signaler le problème.
Coup de chance ! Le représentant de la marque Idéalstandard est présent.
Il prend bonne note du problème et en accord avec la vendeuse propose de faire enfin livrer le bon produit.
Comme visiblement il n'est pas disposé à faire un geste commercial en faisant livrer le produit en urgence et à mon domicile, j'en suis à me demander si je l'aurai pour Noël ?
Après tout, huit mois, c'est pas beaucoup....pour ceux qui n'attendent rien.
Et puis après avoir dépensé un bon millier d'euros dans l'achat de produits Idéalsmart, une dizaine d'euros pour faire liver ce transformateur à domicile serait une charge insoutenable pour cette marque prestigieuse...
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