Bref exposé: Nous commandons mi juin une tondeuse: le jour dit de la livraison, rien à l'horizon. Nous sommes livrés 2 jours plus tard sans que le transporteur nous prévienne! Pas de bol, c'est pas le bon produit, c'est mon fils qui a réceptionné sans savoir ce que c'était. On contacte Leroy Merlin pour un retour. 15 jours passent, grosso modo, nous n'avons pas de nouvelles. Re contact, pour apprendre qu'apparemment le suivi n'a pas été fait et pas de bol, y'a rupture, stock renouvelé mi juillet! (en attendant on achète des moutons!^^) J’appelle le lendemain pour me rétracter, vu qu'on est dans les temps et qu'on ne peut pas attendre, on est obligé d'acheter une tondeuse ailleurs. Rétractation acceptée, et reprise de la tondeuse fin juillet! (toujours sans prise de rdv du transporteur qui revient donc une deuxième fois) et depuis ben rien, le néant!! j'ai téléphoné encore à deux reprises! On m'a certifié que le nécessaire serait fait: le dernier appel remonte à plus de 15 jours, c'était un lundi, où l'on m'a dit que tout se réglerait à la fin de la semaine avec réception d'un mail comme quoi le remboursement avait été validé. Votre SAV ou/et je ne sais quel service qui gère les remboursements, est un FOUTAGE DE GOULE pas possible. La satisfaction du client, ça vous passe totalement au dessus. Je précise quand même que la tondeuse livrée était plus de 2 fois plus chère que celle achetée!! On aurait mieux fait de se la garder, la vendre et se faire du fric sur votre dos, après tout vous en faites bien sur le notre et jouez avec nos nerfs. Même pour un clou, plus jamais, nous ne mettrons les pieds chez vous!!!! Partage public de mon coup de gueule.
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