LE GRAND SENS DU NON COMMERCIAL CHEZ LEROY MERLIN bouliac !!!!

Bonjour ,

Je suis très surprise de la réponse téléphonique que l'on m'a apportait aujourd'hui!!!!

Après avoir fait mes recherches sur le site internet j'ai trouvé le produit que je cherchais (lisses de clotures) disponible au magasin à BOULIAC. Pour information, j'habite a environ 130 km de bouliac, à castets dans les landes. J''ai appellé le magasin pour savoir si l'info sur internet était valide.

J'ai donc donné la référence du produit à l'hotesse au téléphone. Je lui ai également demandé les caractéristiques techniques du produit pour verifier si elles correspoindaient bien à celles données sur le site.

Il y a déja une erreur sur le site apparemment. Rien de grave, je prends les bonnes données. Ensuite, je lui demande si il est possible de réserver le produit. j'ai besoin des 17 lisses qu'ils ont en stock, soit 441,15 euros TTC.

Mais elle m'informe qu'il est impossible de réserver. Je lui explique que j'habite loin et que pour le bon suivi du chantier j'ai besoin du produit assez rapidement. Je lui explique qu'il y a un délai de minimum 30 jours si je commande alors je prefere les recuperer sur place samedi matin (3 jours plus tard) et si il faut une assurance je paye la commande dès maintenant avec mon numero de carte bancaire ou autres!!. Mais elle me répond que c'est impossible de réserver.

Je lui demande si il y une solution et elle me répond "non, vous verrez sur place!!!". Je lui dit :

"Alors je fais 13Okm samedi matin pour aller chercher le matériel dont j'ai besoin, et si quelqu'un passe dans la matinée j'aurais fait la route pour rien"

Elle me répond :

"Ben oui c'est ça!!!!!!

Alors là j'avoue être resté "bouche bée", cette réponse donne vraiment le sentiment d'une désinvolture certaine. Je demande simplement une réservation de produit pour 3 jours que le magasin peut remettre en vente samedi apres midi si je ne respecte pas mes engagements!! Ce qui nétait pas le but!!! Elle aurait pu me passer le commercial, une vente d'environ 450 euros n'est quand meme pas négligeable. Je suis très déçue du service chez Leroy merlin et ce coté inhumain qui révèle la machine infernale de ces entreprises de "grande distribution".

Ce mail se perd parmi tant d'autres ....