le client n'est pas roi...

Suite à ce courrier :

Faisant confiance au SAV de " Leroy Merlin" j'ai porté ma tondeuse autoportée en révision le 7 juin 2021, j'opte alors pour l'entretien le plus cher à 69 €. À la réception le personnel me dit, je cite " j'ai rarement vu une tondeuse aussi propre".
Je précise qu'à cette date, la tondeuse était en parfait état de fonctionnement.
Je récupère la machine 44 jours plus tard, le technicien d'atelier me précise qu'elle est dans très bon état et il réitère ses propos lors de la réception en me disant " j'ai rarement vu une tondeuse aussi propre".
Je lui dis que la tondeuse va descendre dans le sud France pour faire son travail.
Quelques jours plus tard, je m'apprête à tondre. À ma grande déception, cette autoportée qui fonctionnait jusqu'alors très bien, c'est mise en dysfonctionnement après 5 minutes de travail.

J'appelle donc le SAV du magasin de Valenciennes (la sentinelle), évidemment je n'arrive pas à le joindre et on me dirige à l'accueil, l'hôtesse prend ma " plainte" me disant qu'il faudrait que je revienne au magasin avec le matériel défectueux.

Je lui dis que je suis à plus de 1000 km et que je remonte dans le nord début septembre sans possibilité de transport pour la tondeuse.

L'hôtesse désemparée me dit alors qu'il n'y a pas d'autre solution.
Résultat, je me retrouve avec une tondeuse hors d'usage, le paradoxe, c'est que je m'assois sur une facture de 69€

Je doute que ce courrier soit posté, néanmoins, si vous pouvez le lire,
FUYEZ CE MAGASIN !!!!!!

Francis.S

Leur réponse, au téléphone, que je garde précieusement....

Comme, je sais lire entre les lignes, ' je suis d'après " LEROY MERLIN " un menteur.

Je cite " il n'est pas possible que ma tondeuse sorte de leur SAV en pire état que lorsque que je l'ai déposé'... pourtant, c’est le cas...

Je vais dons, fuir cette enseigne, les autres magasins de bricolage, sont légion...

Francis.s, un ancien client...

Fuyez !!!!!!