Le bon d'achat de 40€ avec la carte maison : la course aux obstacles

Bonjour,

Détenteur d'une carte maison 1 an depuis juin 2016, ( ayant bien servie tout l'année pour rénover ma maison et ne prevoyant pas de gros dépenses désormais ), je lutte pour obtenir un bon d'achat de 40€ avec plusieurs discours contradictoires :

- Mai 2017, sachant que ma carte est bientôt expirée, je vais discuter dans l'espace carte maison de mon magasin avec un conseiller " Votre carte n'a pas encore expiré, il faut attendre la fin de la période puis vous allez recevoir un courrier qui vous proposera l'offre"

-Début juillet 2017 : En discutant avec l'employé de la SAV : "il faut surement attendre quelques temps, vous allez recevoir votre courrier"

- Il y a deux jours par message sur mon répondeur ( ayant envoyé un message par le biais du site m'inquiétant de ne pas recevoir mon courrier ) : " Monsieur, désolé, mais votre carte ayant éxpiré, vous ne pouvez pas bénéficier de l'offre, mais vous pouvez encore ré-adhérer, merci, aurevoir".

Comment me sortir de ce renvoi de balle ? Quelqu'un a déjà eu ce problème?

Merci d'avance pour vos réponses.