LA livraison chez LM

Hier nous nous rendons dans notre Leroy Merlin de proximité afin de réaliser une commande de divers articles. En particulier du carrelage d’extérieur et volige. Puisque nous devons nous faire livrer ces matériaux qui représentent à peu près deux tonnes, nous nous disons, quitte à payer la livraison, profitons-en pour rajouter quelques autres articles encombrant mais un peu moins loudr. C’est-à-dire des portes de placards.

Organisés nous sommes, nous faisons notre liste de course sur le site Leroy Merlin. A l’arrivé au rayon jardinage pour le carrelage, le vendeur très sympathique et courtois retrouve notre liste, la vérifie avec nous et fais le bon de commande. Jusque-là tout va bien.

Nous en venons à la livraison, nous convenons d’une date et il me donne le prix de la livraison. Toujours pas de soucis.

Et voilà que commencent les ennuis. Il me stipule qu’il ne peut s’occuper de la livraison des portes de placards et qu’il faut que nous voyions cela avec les collègues du rayon concerné. Donc interrogation de notre part sur les frais de livraison. D’après lui, les frais ne seront comptés qu’une seule fois. Quatre-vingt-neuf euros tout de même.

Nous nous rendons donc au rayon concerné et nous adressons à la vendeuse présente un peu moins sympathique et courtoise que le vendeur précédant. Un détail.

Nous expliquons la chose, elle reprend le bon de commande que j’avais en main et me dit il faut faire deux bons de commandes distincts. Soit.

Et là que vois-je ? Une deuxième fois des frais de livraison. Interrogation de ma part, explication non convaincante, agacement de part et d’autre donc annulation de notre part des achats dans ce rayon.

Seule réponse reçue, mais vous pouvez prendre les portes de placards en rayon et partir avec. D’où ma réponse : en effet, ce sera fait mais dans le rayon d’une autre enseigne.

La cerise sur le gâteau a été que en rééditant le bon de commande avec les carreaux et la volige, elle a réussi à changer le jour de livraison convenu auparavant avec l’autre vendeur. Ce que nous avons vu le soir (heureusement que nous avons vérifié). Maintenant y a plus qu’à redemander à modifier le jour de livraison à la date convenue.

Donc une question en forme de conclusion. A quoi cela sert-il de faire une commande groupée si c’est pour avoir plusieurs fois les frais de livraison ?