Karcher k4 avec rotabuse à 199 euros commandé le 17/12/2014,logiquement réception à partir du 23.
mais je n'ai rien reçu, j'appelle service client "vous allez le recevoir avant le 06/01, nous en avons plein en stock"
puis vers le 15/01, je reçois un mail me disant commande annulée, rupture stock du fournisseur. J'appelle service client, s'excuse de la gêne occasionnée, je vois qu'il y en a de dispo sur leroy merlin Angers (8 en stock mais à 299 euros),bien sûr je demande à savoir si je vais jusqu'à Angers est-il possible comme la promo du mois de décembre.La personne me dit j'envoie un mail, on vous recontacte début de semaine.
hé pas de nouvelles donc je rappelle une semaine après jour pour jour, le karcher n'existe plus dans le catalogue.
BIZARRE!!!!!
Je suis très déçu du site leroy merlin, j'attend à ce jour de savoir si je pourrais profiter toujours de la promo du mois de décembre pour acheter un autre karcher avec la fameuse rotabuse, mais je vais devoir attendre encore combien de temps???
Dans tous les cas, votre service est au top dans l'envoi des mails, je crois que vis à vis de mes appels vous avez du envoyer un mail au responsable à chaque fois, mais vous rappelez jamais vos clients!!!!
Si le nécessaire n'est pas fait de leur part, il ne faut pas oublier que le consommateur a des droits, surtout vis à vis de la publicité mensongère que vous avez pu faire.hé encore plus pendant la période des fêtes de Noël.
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