Bonjour,
**j'ai passé le 5 **août sur votre site une commande pour un "Rideau tamisant, Jungle, bleu/vert"
**Je l'ai payé et je devais techniquement récupéré **le rideau ce mardi 8 août à 11h au dépôt des commandes du magasin de ma ville.
**Cependant, j'ai reçus lundi, **en début d'après midi, un appel du magasin m'expliquant que il y avait une erreur et que ce rideau n'étais plus disponible chez eux. La responsable au téléphone m'a donc donné un numéro que je devais contacter pour me faire rembourser, le 0359574604.
**Cela fait donc depuis Lundi que j’appel ce numéro, ainsi que 0810634634, sans succès de réponse, j'attend à chaque fois 10mn sans que personne de décroche. Je vous ai également contacté lundi par votre **formulaire de contact et j’ai reçus cette réponse le soir même cette réponse :
_"Bonjour,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre email dans lequel vous nous faites part de votre questionnement concernant le rembourement de votre commande .
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.
Je prends contact avec le responsable concerné dès ce jour.
Bien cordialement,__"_
Depuis plus rien.
**Hier matin j’ai constaté avoir été débité de ****21,45 euros (prix du rideau) sur mon compte. **J’ai donc réitéré l’opération et miracle je suis tombé sur une personne du service réclamation qui ne m'a meme pas laissé le temps de lui expliquer completelemt ma situation et m'a redirigé encore sur ce service qui sonne dans le vide à n’importe quelle heure de la journée (etonnant d'ailleurs), j’ai attendu une fois de plus 10mn sans réponse!
Ce matin je contact votre page facebook qui est en ligne, j'explique ma situation, aucune réponse (tiens) et ça c'est vite déconnecté!
J’aimerais être rembourser de cette commande ni plus ni moins! Car là, je commence à me dire que c'est une tentative de vol.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse,
Bien cordialement.
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