JE PREFERE CASTORAMA

Client castorama habituellement j'ai tenté un achat sur internet chez Leroy merlin, mal m'en a pris!!!!!

Le produit ne convenait pas, donc je choisi le retour du produit (les conditions stipulent : 6 mois pour changer d'avis). Donc retour produit réceptionné chez Leroy Merlin le 13/05/18, avec leur bon de retour et leur étiquette, ce que les conditions ne précisent pas c'est que 6 mois pour changer d'avis et retourner le produit mais pas qu'il le rembourse !!!!!

Donc pas de nouvelles j'appelle leur service client plusieurs fois; pas de remboursement, pas d'information nous sommes le 26/07/18 : un grand et monumental foutage de gueule, ou comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients, à priori le phénomène est récurrent chez eux, quelle honte, il faudrait sans doute saisir 60 millions de consommateurs afin de faire une bonne publicité à cette enseigne en regroupant l'ensemble des clients mécontents qui se font arnaquer par cette enseigne ?

J'ai vécu 2 mauvaises expériences avec Leroy Merlin celle-ci et peu de temps aprés un autre achat sur internet avec retrait en 2 heures au drive. Quelqu'un de passage à proximité du Leroy Merlin le plus proche de chez moi à 30km, pouvait récupérer la commande, il se présente à la borne 3 heures après la commande (commande validée et confirmation par SMS ou mail que l'on peut la retirer). La personne se voit dire par les employés en charge du drive que si il veut sa commande il faut aller la récupérer en magasin : donc faire ses achats en somme, c'est comme si vous alliez au drive chez Mc Do et que l'on vous demande d'aller préparer votre burger dans leur cuisine si vous voulez manger : quelle honte.

De plus le produit en prévu en stock sur le site internet se trouve être indisponible physiquement en magasin, mais il était pas indiqué une pièce en stock mais plus d'une dizaine, avec une livraison de réassort prévue 1 mois plus tard donc je me retrouve avec un bon d'achat et Leroy Merlin avec du cash pour la trésorerie!!!! Et le pire est que les jours qui ont suivi le stock du site internet n'a pas été remis à jour, le produit était toujours en stock informatique mais non présent physiquement : une erreur, je dirais une arnaque plutôt.

En conclusion, Fuir absolument Leroy Merlin, 2 mauvaises expériences coup sur coup, cela ne peut être le fruit du hasard et de trop pour un seul homme: