j ai recu un colis ouvert et incomplet

suite a une commande internet j ai recu un produit dont l emballage general en plastique etait dechiré puis en regardant de plus pres il contenait un deuxieme emballage lui aussi dechiré duquel avait été sorti une piece (bouton poussoir de chasse deau) le probleme c est que le petit malin qui a ouvert , l a fait pour piquer un centreur sans lequel je ne peux pas installer les 2 choses qui me fachent c est: le manque de serieux de l enseigne qui n hesite pas a refourguer sur internet des produits dont l emballage a certainement été ouvert en magasin... et le manque de serieux du preparateur commande qui malgres les emballages plastiques déchirés n a pas pris le temps de controler que toutes les pieces referencées dans la nomanclature etaient bien dans le plastique ouvert (moi ca m a pris quelques secondes pour m en rendre compte..)alors j ai appelé le sav il m ont dit "on fait remonter l information et on reviens vers vous sous 48 h ... je trouve ca pas tres réactif comme reponse les rares fois ou j ai eu ce genre de souci on m a directement renvoyé rapidos le produit NEUF QUE J AI PAYE