isolation exterieure d une maison phenix

L'isolation de ma maison phenix a été assurée par le service pose LE ROY MERLIN. Isolation par panneaux polystirenede 100, chevillé dans les plaques beton vibré de 6CM épaisseur A notre grande surprise suite à une visite dans les combles à chaque endroit où une cheville a été posée le beton a éclaté. Soit 300 éclats Le service pose intérrogés par lettre A/R travaux non terminé nous déclare ne pas être responsable comment faire???