interphone qui ne sonne pas ???

Bonjour,

Voulant installer un nouvel interphone, j'ai recherché les fils sur l'ancienne installation pour me brancher. j'ai réussi à retrouver les 2 fils (fil souple tressé) mais impossible de faire sonner l'interphone ! Quand je relie le boitier (alimenter en 12V) à la platine de rue, j'ai bien le voyant de la platine de rue qui s'allume mais impossible de faire sonner l'interphone par appuie bouton. Quand je prends juste la platine de rue et que je la teste à coté du boitier en reliant par 2 petits fils pas de probleme, tout marche. ça me rend fou !

Avez vous une ideé pour moi svp ?

Cordialement.