installation insert

Bonjour a tous,

je désire vous faire partager mon experience, il y a 1 an et demi, je décide de faire l'acquisition et faire réaliser l'installation d'un insert bois dans une cheminée existante, je m'adresse pour ce faire au magasin LM de bouliac(33) ou j'ai l'habitude de me servir.

Un conseiller de vente m'explique que pour ce genre de projet il est imperatif de faire une visite technique, payante,avant d'envisager un quelconque devis, dont acte je prends rendez-vous.

Deux personnes se présentent chez moi pour la visite technique, ce sont les memes personnes qui effectuerons la pose, aprés une rapide observation du chantier il en ressort que l'operation peut se faire sans problème après que le conduit de cheminée ai été relevé d'un soixantaine de cm pour etre conforme aux normes en vigueur, a ma charge de faire effectuer les travaux et de prévenir le magasin.

Je fais faire ces travaux et recoit un devis de LM Bouliac pour la fourniture et pose, avec fabirication d'un coffre, dans la cheminée existante, je valide le devis et un rendez-vous et pris pour la livraison et la pose.

Je recois bien le matériel, a noter qu'un insert est relativement lourd et que LM n'avait pas prevu suffisament de bras pour décharger le camion, il comptait sur moi malheureusement j'etais absent et mon épouse n'a pas pu aider les deux livreurs.

Arrive la date pour la pose, les deux messieurs se présentent, font un inventaire du matériel livré, commence a regarder de plus prés ma cheminée et me disent "on ne peut pas faire la pose dans cette cheminée car le socle est creux et vu le poids de l'insert il y a trop de risques que ca casse" a ma charge de faire renforcer le socle de la cheminée, j'ai eu beau leurs expliquer qu'ils avaient fait une visite technique et qu'ils auraient pu voir ce problème, ils n'ont rien voulu savoir je devais faire des travaux de renfort et reprendre rendez-vous pour la pose.

Je fais venir un macon, aprés discussion je prends la décision de faire casser la cheminée et fabriquer un socle suffisament solide pour acceuillir l'insert.

une fois les travaux finit je reprends contact avec LM Bouliac pour la pose.

Retour des poseurs ca y est ils commencent a fabriquer un caisson autour du socle et arrive le moment ou il engage le tubage dans le conduit de cheminée, nouveau problème le conduit est trop petit le tubage ne passe pas, une fois de plus c'est a moi a me debrouiller pour faire élargir le conduit pour faire passer le trubage.

Je fais revenir le macon qui acceote le defis et reussi a faire ce que je lui demande.

Retour des poseurs, cette fois plus aucun problème, pose effectuée en 2 heures et demi.

J'ai fait plusieurs courriers a LM bouliac pour expliquer et demander une remise commerciale, resté sans réponse, j'ai fait intervenir une association de consommateurs qui a aussi fait plusieurs courriers, les seules réponses recu du "controleur de gestion" c'est que le travail effectue correspond a ce qui avait ete demande et qu'ils ne sont pas responsable de vices cachés.

En résumé je conseille a tout le monde de fuir Leroy-Merlin et surtout celui de Bouliac, cette enseigne ne sait que prendre l'argent des personnes qui franchissent la porte de leur magasin et des qu'il y a un problème ils ne sont ni responsables ni coupables, ils sont pires que nos politiques.