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/ Forum d'entraide
/ Installation de la BOX
BlankUser
Premiers gestes 🧤
31/05/18-09:42

Installation de la BOX

Bonjour,

Reçue ce matin, elle correspond bien aux photos et semble robuste même si très légère.

Bon maintennat premier problème:

Impossible de l'installer, que ce soit en mode ethernet ou en mode Wifi.

L'application avance bien jusqu'à l'étape 6 pluis s'arrête toujours avec le même message : "L'installatino a échoué", merci de recommencer

Sans plus d'explication ni code d'erreur

Y a t-il un support technique, un moyen d'en savoir un peu plus ?

Merci

25
Mas13
Premiers gestes 🧤
> * * * > > @Will67@ a écrit : > > Good news. C'était donc un problème matériel ? Ou était-ce logiciel (genre le soft de la première mise à jour qui a briqué des modules ?) > > Qu'entendais-tu par "l’identification de là box même en Ethernet ne se fait plus." ? > > À ce propos, questions pour @romane à propos du software de la box : où peut-on voir la version ? Comment sont gérées les mises à jour ? (automatiques, notifiées, gérées par l'application Smartphone ?) > > * * * J'ai l'impression que la mise à jour ne s'est pas totalement chargée et que ça a bloqué la box (même un reset n'a rien fait). Ethernet : même en connectant Enki à la box Internet via Ethernet (et pas le WiFi), la procédure d'identification avec le smartphone échouait. Ce matin, Enki affichait une connexion web défaillante (couleur de led) alors que tout était OK. J'ai redemarré mais jusqu'à l'après-midi, les commandes domotiques se faisaient avec plusieurs minutes de retard ! Puis c'est revenu à la normale.
06/06/18-18:36
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@sorlik meme combat pour moi. Je l'ai installé vendredi, la mise à jour a commencé a téléchargé et a écouché. Depuis impossible d'appairer un module ou même de supprimer la box de mon compte enki pour la réinstaller. On voit qu'il manque quelques fonctionnalités pour la recherche/installation de mise à jour sur l'application
06/06/18-08:08
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