Bonjour,
Je me suis déplacé en magasin à Merignac ce matin pour demander la disponibilité d'un carrelage. On me répond il y en a en stock. je vais donc le retirer au point retrait et arrivé chez moi, je me rend compte que le colori n'est pas le bon. J'appelle alors pour demander un échange et il s'avère que le colori souhaité n'est pas en stock. J'ai appelé 3 fois dans l'après midi pour simplement passer commande et à part me dire je transmet votre demande, on vous rappelera... personne ne m'a rappelé. J'ai pourtant bien préciser qu'il fallait que je commande aujourd'hui et que c'était important pour moi en terme de délais. J'ai patienté péniblement jusque 20h30 mais il s'avère que je peux toujours attendre.
Bilan de l'opération, je me suis déplacé en magasin, je me retrouve avec un carrelage qui ne me sert à rien et je n'ai toujours pas passé commande.
Je dois dire que je ne n'ai jamais vu ca ailleurs. il peut arriver de se tromper sur le modèle ou le colori d'un carrelage mais la moindre des choses est de faire en sorte de s'excuser et de tenter de réparer son erreur.
Très décu de cette enseigne. Et de plus en plus (il y a quelque mois, achat d'un sac d'enduit dans la cours de smatériaux complètement dur car deja pris l'humidité. 25 € foutu en l'air)
Cordialement,
Retour sur leroymerlin.fr
