Insatisfaction cuisine Delinia

Bonjour, je viens de faire poser une cuisine Delinia et souhaite faire part de mon mécontentement.

1°) Les différents intervenants (concepteur, prestataire plomberie/electricité, poseur) ne semblent pas coordonnés entre eux. J'ai demandé à chacun des 3 successivement, lors de l'établissement des devis,des attentes pour l'éclairage au dessus et en dessous des meubles hauts, et je me retrouve avec des meubles sans aucune attente pour l'éclairage. On me dit maintenant que ca représenterait un surcoût car il faudrait déplacer les meubles, or j'ai "signé le devis" qui n'incluait pas cette prestation. On joue sur le fait que l'attente pour l'éclairage est au singulier (or il y en a une sur le mur d'en face), je trouve ca déplacé. Qu'en est il de la parole donnée, lorsque on fait part de cette demande à chacun des 3 intervenants et qu'aucun des 3 ne la respecte !

2°) que ce soit pour l'élaboration du devis ou pour les travaux, ni le plombier / électricien ni le poseur ne sont venus avec les plans. Ils les réclament au client en arrivant (sic). Pour faire son devis, le plombier - électricien ne prend aucune note ni ne fait aucun schéma. Comment voulez vous (malgré toute sa bonne volonté) qu'il ne fasse pas des oublis dans ces circonstances ??? Cela rejoint évidemment le premier point car avec un schéma de principe on aurait pu discuter de la fonction de chaque raccordement et je me serais alors apercu qu'il manquait l'éclairage des meubles hauts.

3°) mais quand vous pointez ces insuffisances, Leroy Merlin vous répond que vous êtes de "mauvaise foi", car vous ne reconnaissez pas que vous avez accepté le devis et que vous avez signé le PV de réception des travaux (de plomberie - électricité) sans faire de remarque. Peut être que si le plombier - électricien avait fait un plan correct (avec les attentes électriques), et l'avait amené sur le chantier, ca lui aurait évité à lui comme à moi de décider les choses "de mémoire", de faire ainsi un travail correct et d'éviter ces qualificatifs à l'égard de quelqu'un qui vient de leur débourser 8000 € ? De plus, comment étais je censé savoir comment se répartissait le travail entre le plombier - électricien et le poseur ? Je ne suis pas maître d'oeuvre ! c'est à Leroy Merlin d'assurer un minimum de coordination entre ses différents prestataires !

4°) on me vend une image de cuisine avec 3 tiroirs sous l'évier. Tout d'abord on m'annonce que le tiroir du haut ne pourra pas être réalisé à cause de la vasque . Passe encore, notons toutefois qu'une certaine marque sait faire. Là où ca devient plus "limite", c'est qu'à la pose, les 2 tiroirs inférieurs ne font qu'un, et que ce tiroir unique ne marche pas (à cause du surpoids de la façade, visiblement le rail n'est pas dimensionné pour ca), et en plus la façade du tiroir "baille" ... Suite à ma réclamation on m'annonce qu'on va me poser des portes "gratuitement" (sic) à la place. Et c'est à moi de signaler que des portes coûtent moins cher que des tiroirs et qu'il faudrait donc peut être me restituer quelque chose ... Au passage, le devis comporte la pose de 12 tiroirs et il n'y en a eu que 9 d'effectivement posés ... Mais pour ca (pour se faire rembourser, suite à des erreurs de leur part), ils n'ont qu'une réponse, il faut "passer au magasin". Comme si je n'avais que ca à faire de mes soirées et WE ... Votre temps n'est pas gratuit, pourquoi le nôtre le serait-il ?

5°) pour conclure, je voudrais dire que j'identifie deux problèmes :d'une part de coordination entre prestataires (non communication des besoins du client), de méthodes de travail (absence de plans sur chantier), et d'autre part de conception (tiroirs qui ne ferment pas). Et donc au bout du compte un sentiment désagréable de négligence, malgré les efforts des uns et des autres pris individuellement.