infiltration d'eau fenetre

Bonjour, c'est mon premier message ici et je crie HELP!
Voilà cela fait 3 mois que nous avons emménagé dans notre premier appartement. Au début aucun soucis il faisait beau chaud... mais maintenant que l'humidité la pluie et le froid s'installent quelques petits soucis arrivent.
Mon proprio est au courant et est près à faire les travaux mais ne trouve pas la cause! J'explique.

Nous avons des fenêtre double vitrage avec grille d'aération installé sur le volet (une seule grille est elle est dirigé vers le plafond)

Goutelettes sur les joints entre le volet et la fenêtre

Et le meilleurs reste l'infiltration d'eau en dessous de ma porte fenêtre. Ils m'ont posé du ciment seulement celui ci n'a jamais sèché depuis 1 mois mais en plus l'eau s'infiltre encore plus! Ce matin me voilà avec une flaque sur tt le long de ma porte fenêtre. La fenêtre en elle même est pas vraiment mouillé si ce n'est un peu de condensation, l'eau viendrai de juste en dessous de la fenêtre ( j'essaie d'expliquer au mieux...) Ils m'ont donc posé un espèce de joint isolant à l'extérieur, et m'ont isolé mon coffre de volet et rien n'y fait.
Pareil dans la chambre, l'humidité est pas facile à vivre lorsque l'on trouve de la moisissure sur certaines choses! J'ai installé tt de même des absorbeurs d'humidités mais je ne m'attendais pas à des miracles

Si quelqu'un a une idée. ... je vous remercie par avance de vos réponse qui pourront nous aider. 🙂

Je voudrai ajouter des photos mais je ne trouve pas comment faire....