Bonjour,
Voici ma mauvaise expérience avec LEROY MERLIN atteint également par une très forte lourdeur administrative qui rend incapable d'honorer une livraison complémentaire pour ses fidèles clients
Je passe commande le samedi 31 août pour une livraison le 3 septembre dans le rayon gros oeuvre
Le lundi 2 septembre, alors que je suis une bonne cliente avec déjà 3 grosses commandes déjà pré- payées en attente de date de livraison, je demande au téléphone de compléter la livraison du 3 septembre
La commande complémentaire est prise avec l'interlocutrice mais dans l'après midi rappel du responsable qui me dit l'impossibilité pour lui de me livrer la commande complémentaire du 3 septembre car je n'ai pas payé d'avance les articles demandés en complément
Il aurait pu les mettre sur les 2 autre commandes en cours qui sont déjà payées et non livrés ou il aurait pu également me demander mes coordonnées de carte pour faire un débit à distance...plutôt que m'opposer un mur administratif de non possibilité de livraison sur chantier
En définitif ma commande complémentaire je vais la faire chez Casto car payer 2 fois une livraison à 80 € sur 1 jour d'écart sachant que l'on pouvait tout à fait trouver un arrangement est tout à fait anti-commercial vis à vis de ses bons clients
Pas contente du tout
Rima
😡
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