Je décide de refaire ma chambre, les travaux se terminent, J'entreprend alors la conception du dressing... Je me rend sur le site Leroy Merlin et opte pour divers aménagements de la gamme spacéo. Je passe commande sur le site le 05 avril pour une livraison "à partir du 10 avril". La commande d'un montant de 1200 € se décompose en 2 parties. Je reçois un mail le 08 me confirmant l'expédition de la première, un second mail le lendemain m'annonçant le départ de la deuxième. Le 15 avril au matin, inquiet de ne pas avoir de nouvelles, je contacte le service clients LR qui ne peux me donner d'informations sur le moment. Je rapelle dans l'après midi et on m'annonce que la seconde commande a été égarée par le transporteur, on me propose un reconditionnement et une réexpédition en urgence de celle-ci afin que je puisse terminer mes travaux au plus tôt (Merci Madame pour votre compassion). Concernant la première on me confirme qu'une prise de rendez-vous a été prise avec le transporteur pour livraison (je suis surpris car je n'ai jamis été contacter à ce sujet!!!) . Devant le silence radio du service client, je décide d'appeller directement le transporteur qui m'informe que l'acheminement local de la marchandise est effectué par une autre société. J'appelle donc cette société qui me propose une livraison le 17 au matin. Arrive le 17 et comme ma soeur Anne, je ne vois rien venir... Je téléphone au transporteur qui m'annonce que la livraison est reportée au 20 sans autre forme de procès!!! Le 20, youpiii! le camion arrive et décharge de son hayon une palette branlante, cassée, laissant apercevoir des cartons défoncés avec des éléments de dressing cassés. La chcoumoune!!!
Je rappelle la hot-line le 21 pour avoir confirmation de l'éxpédition de la seconde commande (celle qui a été égarée et réexpédiée en urgence) et à ma grande surprise, on m'informe qu'elle est en cours de préparation et toujours pas éxpédiée. Vive la réactivité française... quand on voit que les commandes passées à l'étranger sont livrées en 48/72 Heures, je suis béa d'admiration devant tant d'incompétance. Bien évidemment je continuerai a effectuer mes achats directement en magasin mais on ne m'y reprendra plus sur le site internet de Leroy Merlin.
A bon entendeur...
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