incompétence ou arnaque ?

voici la seconde lettre envoyée à lm tassin (TASSIN!) :
J'ai besoin de quelques réponses pour comprendre ...

je vous explique :

Fin octobre je suis intéressé par un accumulateur de chaleur, fonctionnant aux 'heures creuses', accumulateur de marque AIRELEC (4000W). Etant petit bricoleur je questionne un de vos vendeurs, il a un beau sourire, un beau discours.. : il me persuade que je peux installer 'tout seul' l'accumulateur : "vous enlevez le vieux convecteur (1500 W) et vous le remplacer facilement par l'accumulateur, il suffit de le brancher...comme un convecteur 'normal', comme une lampe de chevet...;

Lorsque je demande le principe de reconnaissance des heures creuses... beau sourire, beau discours... : "EDF envoie un signaL... 'votre' accumulateur l'interprètera..tout simple.(votre vendeur ajoute même une 'précision'... le signal est porté par la phase !)"

Je suis heureux de comprendre qu'il y a eu progrès... l'hiver précédent, déjà intéressé par ce type d'appareil , un vendeur de CASTO m'avait prévenu : "ce type d'appareil doit être installé par un professionnel.."

Je commande donc l'accumulateur, malgré le prix élevé (environ 15 000 euros) convaincu par le discours de votre vendeur.

Vous avoir fait confiance a été erreur.

Je paye! la livraison est prévue 'sous quinze jours', oralement ! mais pour profiter du transport à 1 Ç..il est précisé dans la commande un délai de 1 mois... (beau sourire, beau discours..). ceci n'est que procédure...

le paiement est très vite encaissé, ici, Leroy merlin est efficace.

Quatre semaines plus tard, sans nouvelles.. j'appelle.... beau sourire beau discours : "le convecteur est la depuis ..15 jours... dans nos entrepôts... on ne vous le livre pas car pas de 'camion disponible'... premier 'hic'... j'insiste... j'insiste.. finalement...je suis contraint d'accepter une livraison... 10 jours plus tard.

L'appareil arrive.... je le regarde, lit la documentation (bien faite, précise) et je me rends immédiatement compte de mon incompétence.. je suis 'incapable de l'installer'...(j'ai été berné, roulé dans la farine)..il faut effectivement 'tirer' un fil du compteur à l'accumulateur pour 'reconnaissance' des heures 'creuses'....et les fils d'alimentation de mon vieux convecteur ne sont pas utilisables... section trop petite... pas les mêmes fils pour 1700 et pour 4000 W...(faudra le dire à votre 'vendeur'.)

Je retourne à votre magasin... première contrainte...non prévue.

Là un autre vendeur me confirme, qu'effectivement il faut tirer des fils .... "cinq fils !..";. et que je ne peux l'installer moi même, 'excuses présentées "c'est pas moi c'est l'autre" . Un - arrangement est proposé...LM reprend mon accumulateur et le re-facture à TVA réduite... beau sourire beau discours : "la différence de TVA paiera l'installation"

Pourquoi n'avoir pas proposé cela tout de suite.?!.. j'enrage...

Je paye une demande de devis, je n&Aelig;ai pas d&Aelig;échappatoire : 45 Euros à déduire lors de l'installation par un de vos
électriciens agréés. « notre électricien vous appellera pour établir un devis"

Pas d'appel pendant une semaine, il fait de plus en plus froid, je rappelle.... le vendeur au bout du fil.. n'a pas les coordonnées de l'électricien... il a perdu .les coordonnées... je ne suis plus étonné, tout est dans la continuité.. Leroy Merlin Tassin rime avec incompétence. (si si!) leroy merlin efficace pour débander ?

Je rappelle directement votre électricien agréé .et fini par obtenir un rdv un samedi matin.

L'électricien est exact au rendez-vous.... il m'avoue sincèrement n'avoir jamais installé ce type d'appareil ; il établit son devis et au sortir de chez moi vous le confie pour mise en forme, avec votre papier à entête. Sur ce devis, vous pouvez vérifier, il est prévu un "contacteur heures-creuses&"

Dix jours après, pas de nouvelles, il fait de plus en plus froid, il me faut encore relancer pour obtenir que vous m'envoyez ce devis. (encore un mensonge vous affirmez que l'électricien ne vous a pas donné son 'relevé'...), je connais à présent votre façon de travailler et ne suis pas étonné - la souris apprend au chat à chasser.

Le devis arrive et autre contrainte, autre surprise, relayée par 'votre électricien'.. : il me faut acheter le
matériel nécessaire à l'installation chez vous ! , j'aurai préféré une autre solution, encore du temps passé,
encore une contrainte non annoncée, non prévue.

Je me rends dans votre magasin sans enthousiasme pour acheter le matériel nécessité par l'installation, pour procéder au jeux d'écriture "reprise et re-facturation à TVA réduite - surcoût de 136 Euros tout cela a pris 1h30.

Lors ce cette dernière visite, samedi je suis inquiet, je n'ai plus confiance, je demande à votre vendeur un document de votre part vous engageant à une obligation de résultat... première répo