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/ Imprimer une facture depuis mon compte client sur Internet
Neoh59
Premiers gestes 🧤
06/05/14-15:56

Imprimer une facture depuis mon compte client sur Internet

Bonjour,

Il existe des bornes facture dans les magasins pour imprimer soi même une facture suite à un achat.

Lors de mes derniers achats, il y avait du monde à la borne et je n'ai pas pris le temps de réaliser cette impression. Est-ce qu'on peut le faire depuis la maison ? J'ai cherché dans l'espace client sur le site Internet. Je retrouve bien mes tickets de caisse et mes achats, mais je ne trouve pas comment imprimer une facture.

Cordialement

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
70
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Dans votre magasin de Montauban (82000), les bornes ne sont pas fonctionnelle, de ce fait, on nous informe que nous pouvons imprimer les factures depuis notre domicile sachant que nous avons la carte maison, ou alors, l'hotesse se trouvant a l'accueil peut le faire. Nous décidons de récuperer cette facture auprès de l'hotesse. Aprés 10 - 15 minutes d'attente et étant accompagné de ma femme qui était enceinte de 8 mois, notre patience nous a quittés. Aujourd'hui (plusieurs mois se sont écoulés) je me connecte sur mon compte pour imprimer plusieurs facture, et je me rend compte qu'il m'est impossible. Je peux comprendre qu'en 2014 vos salariés ne soit pas formés sur vos outils informatiques, et que durant cette année ils informent aux client qu'ils peuvent imprimer les factures depuis leurs domicile. Aujourd'hui en 2021, vos salariés ont toujours le même discours, mais votre système informatique ne permet toujours pas de le faire. J'ai besoin de ses factures comment puis-je les récuperer? sachant que certains achats date de plus de 45 jours. Dans l'attente de voter retour, Cordialement
02/09/21-18:02
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Le magasin m’indique ne pas pouvoir éditer une facture car le délai de 45 jours est passé… Quelle en est la raison ? A ma connaissance aucune lui indique qu’un magasin peut ne pas sortir une facture passé un certain délai. Et surtout j’ai besoin de ma facture !
24/08/21-09:54
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