Impossible de savoir ou en est ma commande !!

Bonjour

Nous avons commander une piscine INTEX sur le site avec une date de livraison prévue le 08/06.

Aujour'hui, nous sommes le 12 et toujours aucune nouvelle de ma commande,

j'ai posté des "réclamations", j'essaie d'appeler le service client, en vain....

une amie a commandé la même piscine après nous et a reçu une notification de mise à disposition de sa commande...

je n'y comprends rien... d'autant que le montant de la commande a déjà été prélevé sur mon compte (la dessus aucun retard constaté !!!)

bref, un coup de main ou des conseils sont les bienvenus...

merci