Impossible d' échanger remise de 10% contre carte cadeau 40 euros

Bonjour,

j'ai reçu un courrier m'indiquant que je pouvais échanger une remise de 10% qui se termine au 31/10/2013 contre une carte cadeau de 40 euros.

J'ai suivi la procédure indiquée au dos de ce courrier, je vois bien la remise de 10% à échéance au 31/10/2013, mais aucun lien pour "Echanger mes remises".

Comment débloquer la situation ?

Merci d'avance pour votre aide.