Impossible d'appareiller chauffage avec module avidsen fil pilote

Il nous est impossible d'appareiller nos radiateurs équipés des modules avidsen fil pilote. Nous en avions déjà cnnecté un en septembre et cela fonctionnait bien alors nous en avons 4 autres et impossible de les connecter.

Nous avons réinitialisé la box, rechargé l'appli et tout essayer, rien n'y fait.

Nous appuyons sur le bouton en facade, le module clignote 10 fois, la box clignote et rien ne se passe. L'appli finir par nous dire que l'installation a échoué. Cela avait pourtant bien fonctionné en septembre avec le 1er module. Le SAV ENKI a t'il une solution à nous proposer ??? nous sommes sur apple donc pas de cache à vider... merci.