Impossible d'appairer la boxe ENKI

Bonjour.

Malgrès de nombreuses tentatives,il m'est impossible d'appairer ma boxe INKI à ma boxe internet.La boxe n'est pas reconnu ni en wifi ni en ethernet.J'ai vérifié la cle de securite et je suis bien en cle WAP2 comme recommandé dans l'application.En wifi l'application m'affiche que le DEF-ID n'est pas bon alors que je note bien le code à 16 chiffres noté derrière la box (est flashé le code pour voir si je ne me trompé pas de code et c'est bien le bon).J'ai essayé aussi de changer de cable ethernet pensant que cela pouvait venir du cable mais cela ne change rien.Un conseil serait le bien venu.