impossibilité de renvoi après achat en ligne

bonjour j'ai passer commande le 28/02/2021 en ligne et retrait en magasin. commande n°569920

je désir faire un retour pour certaine pièces afin d'etre rembourser. le problème et qu'il est impossible de trouver le bouton retourner un produit elle n'existe pas. ce qui force le client a contacter votre numéro surtaxer... en parcourant les réseaux sociaux je me suis aperçu que je n'etais pas le seul dans ce cas.... ceci est donc une mensongère . si je n'ai aucune reponsse de votre part sous 5 jours ouvrer je contacterais ma protection juridique.

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Bonjour @adrien17 Vous avez la possibilité de demander un retour des produits en ligne uniquement pour les produits commandés sur notre site internet avec livraison à domicile ou en point relais. Votre achat a bien été fait en ligne mais concerne un retrait magasin, vous n'aurez donc pas cette option. Dans le cas d'un retrait magasin, je vous invite à vous rendre dans le magasin concerné pour retourner vos articles et en obtenir le remboursement. Malheureusement, votre magasin de Nice est actuellement fermé suite à la situation exceptionnelle que nous vivons. Je vous invite à attendre la réouverture pour effectuer votre retour. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

12/03/21-09:59

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