ILOT CENTRAL NE CORRESPONDANT PAS A NOTRE COMMANDE !

CLIENT 62778468

Le 09/10 dernier, j'ai commandé un îlot central chez LEROY MERLIN (en plus d'avoir acheté du sol stratifié pour 51m²) car nous avions entendu de bons échos chez eux. Nous avons montré au vendeur un îlot qui était en démonstration sur place afin d'avoir le même, selon nos critères.
Le 30/10 nous sommes revenus chez eux récupérer notre Îlot après 3 semaines d'attente. Un des cartons n'était même pas fermé correctement. On a bien fait attention de ne perdre aucune pièce !
Le samedi, nous avons fait venir quelqu'un exprès pour le montage et quelle ne fût pas notre désagréable surprise en constatant que le vendeur n'avait rien compris à notre demande !!
Il nous a donc été impossible de finir le montage !
Nous devions avoir au dos de l'îlot un décalage d'une planche de travail pour manger. Celle-ci est sensée être attachée à une planche faisant toute la longueur de l'îlot car attachée via des équerres.
A la place, nous avons les 2 joues de chaque côté qui dépasse de 9cm du 1er plan de travail et le vendeur nous a vendu 4 portes dites "de décoration" !! mais pour quoi faire ?!!! 185€ pour rien !! Et comment on les fait maintenir ces portes ??? C'est du n'importe quoi !!!
J'ai appelé LEROY MERLIN, ce même jour, vers 18h (fermeture à 20h) et la dame que j'ai eue a été à peine aimable et m'a répondue que les vendeurs étaient tous en clientèle et que de toute façon ils n'allaient pas régler mon pb le soir même !!! j'ai demandé que l'on me rappelle et elle m'a répondu que cela l'étonnerait beaucoup !!! Elle m'a à peine laisser le temps de m'expliquer et le ton est monté forcément car de qui se moque-t-on ???
Ils sont de bons conseils pour vendre mais une fois la vente faite, ils s'en foutent royalement !!
Et qui en paye les conséquences ??? le client comme dab !! C'est du foutage de gueule !!
Ils sommes très en colère contre LEROY MERLIN situé à MARSAC SUR L'ISLE et je ne vais sûrement pas leur faire de pub !! Leur amabilité laisse à désirer ainsi que leur professionnalisme !
Nos futurs achats de travaux seront pris ailleurs ! Chez eux, c'est fini !! et en fait, beaucoup s'en plaignent !!

NOUS RECLAMONS DONC UN GESTE COMMERCIAL CONSEQUENT DE VOTRE PART !!

katissou24 Message(s) : 1 Inscription : 12 Novembre 2017, 10:42