Un jour (il y a plus d'un an), nous avons décider d'acheter un portail chez Leroy Merlin à Pau. Un très gentil vendeur nous a conseillé, nous sommes repartis avec une commande de pratiquement 4000 euros et le rêve d'un portail en alu motorisé! Afin de ne prendre aucun risque, le poseur de Leroy Merlin est venu lui même prendre les mesures puisqu'il s'agit d'un portail sur mesure. Après 4 mois d'attente : retard de livraison + portail à la livraison trop court de plus de 5 cm + solutions bricolages du poseur pour réussir à réajuster le portail + des vis qui dépassent de l'autre côté du portail au niveaau de la pose des bras de la motorisation + des allers retours incalculables chez Leroy Merlin pour manque de pièces non fournies + prise de 4 jours de congés de mon conjoint pour aider le poseur à faire son travail (comprenez bien qu'un mec tout seul aurait du mal à poser un portail de 4,32m (-5cm, merci Leroy Merlin)... bref j'en passe, je ne voudrais pas vous perdre.Après plusieurs coup de colère Leroy M nous a quand même fait un geste commercial. Nous avions enfin un portail et qui marche bien qu'il soit plein de défauts... Ne pensez pas que cette histoire se termine bien car 6 mois après d'utilisation, nous avons trouver un soir en rentrant le portail par terre. De retour chez Leroy Merlin, le gentil vendeur de l'époque nous invite à faire marcher notre assurance et se décharge de toutes responsabilités... Leroy Merlin ne répond plus à nos appels et lettre AR. Cette semaine, la cerise sur le gateau est que la responsable pose m'a manqué de respect lorsque je lui ai demandé où en était notre dossier... elle me lance agressive que c est nous qui avons choisi une procédure juridique entre experts alors que nous avons suivi les consignes de Leroy Merlin... Un conseil ne PAS faire CONFIANCE à cette enseigne, ils ne sont pas à la hauteur.
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