En novembre, nous effectuons une commande de 40 boites de sol lame senso lock pecan pour plus de 2000euros ainsi qu'une cuisine a Leroy merlin de Tourville La Riviere. Au total, une commande de plus de 7000euros!!!!!
Et depuis que de deceptions.
Tout d'abord, on nous contacte debut décembre pour nous annoncer que le sol n'est plus disponible, travaux prevus quelques semaines après!!!!!!!!et qu'ils ne sont plus en capacité de nous fournir. Apres de multiples appels, nous convenons de reserver aupres de Leroy Merlin Mondeville en urgence du fait des début des travaux.
On vérifie bien avec le vendeur de Tourville et m'assure que le prix final sera identique (promo sur l'article et reduction du fait de la carte maison)
Donc nous nous déplacons a Caen pour chercher le matériel (car Tourville n'est pas en capacité de se faire livrer par Caen mais c'est bien a nous de se deplacer!)
Et au final, la promo sur le sol est bien effectué mais pas la remise avec la carte maison donc perte d'environ 250euros.Mondeville renvoie la balle a tourville pour rembourser la difference et Tourville fait de meme avec Mondeville.
Ok mais toujours pas de remboursement!!!!!!!!!!
Pour la cuisine, c'est identique, que de soucis et toujours pas résolus!!!!!!!!!!!!!!
On nous envoies un courrier pour nous informer que la credence et le plan snack ne sont pas disponible. Par téléphone, on est en incapacité de m'informer de la date de réception. A la commande cela etait disponible au 05 décembre (soit 1semaine apres notre commande)
Nous décidons de nous déplacer directement au magasins et on nous dit que l'article est en fait disponible c'est juste le numero de référence qui est modifié!!!!!)
Ah on est rassuré!!!!
Travaux cuisine prevus au 14janvier par un artisan.
Et aujourd'hui je les recontacte pour la livraison. Et bien, "j'ai une bonne nouvelle : nous pouvons vous livrer rapidement mais j'ai une moins bonne nouvelle" ose me dire le vendeur!!!!!!!!!
Ah allons y j'écoute!!!!!!!!
La crédence n'est disponible que début février!!!!! et le vendeur me dit " je peut vous expliquer si vous voulez comprendre"
Ah soucis avec l'entrepot!!!!!!!!!
Alors là on se moque du monde. Deuis 1mois nous avons des difficulté avec la credence et au final; l'artisan viendra poser la cuisine mais sans la credence!!!!!!!!!!!
On fait comment???? l'artisan commence son boulot et reviendra en fevrier pour la credence. Et le délai de livraison n'est jamais respecté chez vous???? c'est une habitude non??
Et pour avoir la credence, on repaye la livraison??
En conclusion, Merci Leroy Melin c'est un plaisir de faire des travaux avec vous!!!!!!!! On se bataille sans arret pour receptionner notre marchandise. Voila aujourd'hui nous sommes sans cuisine et nous ne savons pas si l'artisan va etre ok pour faire ses travaux en deux fois.
Comment reagissez vous avec vos fournisseurs dans de pareils cas???
Cordialement.
En esperant recevoir une reponse.
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