GROS PROBLÈME POELE !!! URGENT

SAV DE M....
J'ai commandé un poêle à bois le 13 septembre 2014 et livraisons prévu le 25/09 mais en réalité livré le 06 octobre (11 jours de retard !)
Déjà ça commençais mal !
Livraison faite de mon poele bio design INOX de GODIN mais j'ai reçu que la moitié du poele il manque L'INOX sur les paroies latérales, les visses, et d'après le SAV une autre pièce.
J'envoie une réclamation par mail avec les photos. Mais depuis 15 jours silence radio.
On me propose 15€ de dédommagement pour un poêle a 1600 € ( même pas 1% du prix du poêle)!!!!
Je n'ai aucune proposition de la part du SAV malgré mes relances toutes les 48h par mail ou par téléphone.
Aucune proposition, concernant la commande de pièces ou l'échange du poêle, ne m'a été faite.
Mon beau père (qui habite avec nous) est cardiaque, il a besoin d'avoir chaud. Moi qui pensait faire des économies d'électricité car j'ai qu'un vieux chauffage électrique!
Je ne sais pas si je peux monter mon poêle et m'en servir sans risque pour ma famille car il manque une partie du poêle.
Si je l'allume mon poêle à bois et que ma famille meurt car il manque des pièces LEROY MERLIN va dire qu'il ne savait pas!!
C'est une honte d'avoir un SAV comme ça pour une grande enseigne !
On acheté dans une grande enseigne pour avoir des garanties et un service de qualité mais il n'en ai rien ! C'est minable de laisser des famille dans la détresse.
Mme B.