Gros problème de reprise après réception d'une commande internet

Ne jamais espérer de Leroy Merlin qu'il vous reprenne une marchandise achetée sur internet ...

Alors qu'ils revendiquent une reprise sans conditions dans les 30 jours suivants votre achat (écrit noir sur blanc sur la facture), ils ne tiennent absolument pas leurs engagements.

Pour preuve; un article commandé sur le net ne répondant pas à mes attentes après une et une seule première utilisation (ça me semble plutôt logique d'essayer un barbecue pour voir s'il fonctionne correctement) ne sera pas repris (alors que la démarche a été initiée dans le délai prescrit) parce qu'il a été utilisé !!! Soit disant que la politique de reprise change dès que vous utilisez un produit - autant dire que vous avez le choix le jour où vous recevez votre article : le rendre ou l'essayer ... HONTEUX.

Je vous passe les errements du service électronique avec lequel j'ai échangé de nombreux emails et dont les réponses adressées ont toutes été truffées d'erreurs (fausse date de réclamation alors que j'en ai une preuve écrite, pour me faire patienter ils me font croire pendant 2 semaines qu'ils ont pris contact avec le transporteur pour la reprise de la marchandise alors que ça n'a jamais été le cas, ...) - INADMISSIBLE

En conséquence, plus jamais je ne retournerai sur leur site ou dans leurs magasins.

P.S. Le barbecue à gaz "ELEMENT" est une vraie m.... - ne surtout pas acheter sauf pour faire joli sur une terrasse (même s'il ressemble plus à une poublelle urbaine qu'à un bbq !) - leur vidéo de présenation est très bien faite mais absolument pas réaliste. Pour info, le fournisseur de cette marque s'est associé au manque total de sens commercial de Leroy Merlin.