Granulés de bois

Bonjour Il est vrai que l'accueil du client est toujours aussi mauvais. Mais ce n'est le sujet que je souhaites abordé, trop long et beaucoup à dire,. J'avais pour habitude d'acheter des granulés de bois Pure Pellets qui était à mon avis excellent avec pas trop de résidus ou cendres. Ils étaient de bonne qualité, mais par soucis d'économie Leroy Merlin Champigneulles en à décider autrement et nous impose une gamme de granulés complétement désastreuse. En effet les granulés Bioenergie, sont une catastrophe, combustion nulle, résidus importants, humidité et j'en passes. Je dois surveiller mon poêle tous les jours, car il s'encrasse rapidement. le prix est correct mais la qualité n'y est pas du tout. De plus ils sont fabriqués en Allemagne, pourquoi aller si loin, n'a t on pas de fournisseur en France. J'ai fait réflexion, à la caisse lors du paiement et là j'ai eu l'impression d’être l'ennemi à abattre, je suis quelqu'un de correct et diplomate pourtant. Alors pourquoi, changer un produit qui marche pour un autre moins bon, rapport qualité/prix, il suffit de voir les commentaires tous négatifs. Certes je n'attends pas de réponses positives. Cordialement