Geste commercial = Nul ; Sympa la relation client

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je suis client régulier dans cette enseigne.

L'an passé j'ai acheté la carte maison 3ans où je comptabilise déjà +de 1600 points.

Après avoir eu un incident avec mon artisant, je dois changer mon portail que j'ai acheté il y a peu de temps à Leroy Merlin.

Je me suis donc tourné normalement dans le magasin auquel j'avais déjà fait ces mêmes achats.

Le vendeur me laisse entendre qu'un geste me serait offert compte tenu des achats déjà éffectué et du montant de ce prochain portail. Cependant il doit s'entretenir avec son responsable afin de fixer à quelle hauteur serait ce "geste".

Je viens de recevoir il y a quelque minutes la réponse, qui s'est fait tardivement, résultat du geste = NUL.

Rien pas de geste commercial, je l'avise que je suis étonné et mécontant et que j'attendait non pas une remise conséquente mais seulement la livraison offerte de mon portail, car je suis blessé et ne peut pas le transporter.

Le vendeur ne porte pas d'intéret à ma situation et me rétorque "alors on fait quoi, on passe la commande ?"

Relation commercial, bidon.