Geste commercial

Bonjour,

J'ai passé commande le 21/04/2016 sur votre site internet sous la réf 808116 pour plusieurs produits dont le Karcher K4 full control, sa tombait bien car Karcher faisait une opération "pack accessoires offerts" pour tout achat d'un de leur appareil avant le 30/04/2016.

La commande devait être livrée le 27/04 en magasin (pas de disponibilités avec les propositions de livraisons à domicile) mais là pas de bol alors qu'il était bien noté en dispo au moment de ma commande, soudain rupture de stock "tiens c'est bizarre apparemment j'en avais un de dispo pour moi au moment du paiement" ?

Deuxième date donnée pour la livraison le 06/05 (bon ben c'est rapé pour le pack accessoires, vu que la facture devait être datée au plus tard le 30/04), le 06 passe et là encore pas de réappro et nouvelle date pour le 23/05.

Le 23 toujours pas de nouvelles et cette semaine là bien evidemment très chargée en boulot, je prend donc le temps d'appeler le 28/05 et la gentille dame de l'accueil me dit que le collègue du rayon me rappelle. Chose faite mais je n'ai pas pu décroché car j'étais en rdv, en écoutant le message on me dit encore une fois que sur et certain il y aura livraison entre le 07/06 et le 10/06 mais qu'ils m'invitent à passer en magasin pour voir si un produit équivalent me conviendrait mais pas de précision s'ils peuvent me proposer au même tarif.

Je passe donc aujourd'hui les voir et là au miracle il y avait un K4 full control caché au milieu des Premium K4 full control, j'essaie de voir avec le vendeur s'il y a possibilité d'un geste au vu du désagrément et détourne la conversation en me disant qu'il aurait mieux valut que je fasse livré à domicile..... c'est quoi le rapport ?

Donc tout ça pour vous demander mesdames et messieurs les employés de Leroy Merlin, avez-vous une proposition à me faire ? M'offrir l'équivalent du pack accessoires que je comptais bien avoir ?

Vous remerciant d'avance de l'intérêt que vous porterez à ce message, et du gentil geste que vous voudrez bien faire.

Cordialement

E. PROVOST