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/ Forum d'entraide
/ Garantie pour les tournevis Facom ??
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/03/18-08:33

Garantie pour les tournevis Facom ??

Client chez vous depuis votre ouverture sur Aubagne, j'ai achetté a plusieurs reprise des tournevis de la marque Facom entre les années 1996 et 2008, aujourd'hui sur une vingtaine bien 5 / 6 ont la poignée qui se dédagrege, (tombe en petits morceaux)

Comment fonctionne la garantie a vie Facom ? je n'ai plus les tickets d'achat.

Merci pour une réponse rapide

Guy MOLLARD

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
On peut aussi lire que si le chef de rayon fait la sourde oreille, on peut appeler directement Facom au : 01 64 54 40 20 (service clientèle FACOM) Vendre une marque, c'est appliquer son syteme de valeurs, ça n'est pas uniquent tirer des marges sur sa notoriété. La notoriété de Facom c'est aussi LM ou casto ou le petit vendeur du coin. Si ils sont OK pour tirer des profits sur les ventes Facom, ils doivent aussi accepter d'appliquer la garantie, qui fait partie integrante de l'image de la marque. Avis personnel basé sur des données objectives.
15/05/21-22:58
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Dans le lien suivant on peut lire que: Oui tous les distributeurs qui vendent facom, adhèrent au syteme de garantie facom qui dit que : les outils a main sont garantis a vie, SANS preuve d'achat. Les grandes surfaces spécialisées sont tenues de proceder a l'echange les regles simples qui definissent si l'outil est echangeable sont accompagnées d'exemples en photo... [https://www.facom.fr/services/garantie-facom/La-garantie-FACOM.html#3234388601928161916](https://www.facom.fr/services/garantie-facom/La-garantie-FACOM.html#3234388601928161916) consulter la FAQ facom pour constater que OUI les grandes surfaces doivent échanger. Le ticket de caisse/preuve d'achat n'est pas necessaire. C'est bien spécifié aussi par Facom. On peut rapporter l'outil chez n'importe quel vendeur Facom, sans preuve d'achat même si le ledit vendeur n'est pas celui qui a vendu l'outil à la base. Tout est écrit noir sur blanc dans la FAQ du site Facom Bien examiner les images d'outils endommagés pour lever les ambiguités. bien à vous !
15/05/21-22:52
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