Galère de SAV

Après la livraison d'une mauvaise référence de notre meuble sous-vasque (erreur de Leroy Merlin donc), la galère a commencé... Il a fallu de nombreux appels au SAV pour que le transporteur vienne récupérer le mauvais meuble, dans un délai de plusieurs semaines. Impossible de demander qu'on nous livre en même temps le bon meuble, il fallait attendre de nouveau minimum 14 jours pour que soit vérifié notre colis, puis que le renvoi de la bonne commande puisse s'enclencher (avec les délais inhérents au transporteur ensuite, donc plusieurs semaines).

Nous avons donc commandé un 2è meuble, et demandé le remboursement du 1er.

Il a fallu en tout une quinzaine d'appels au SAV pour finaliser cette transaction, 3 RDV de "8h à 18h" avec le transporteur, mais surtout 2 mois en tout pour obtenir le bon meuble.

Malgré tout ça, le "geste commercial" a été de consentir à nous rembourser les frais de livraison, qui avaient donc du être payés 2 fois...

Pas de geste commercial consenti de la part de Leroy Merlin malgré ma demande réitérée.

Je vous souhaite que tout se passe bien pour vos commandes, parce que si ce n'est pas le cas, il vous faudra bien du courage et de l'énergie face à ce SAV peu compréhensif.