Bonjour,
J'ai acheté une chaudière à condensation au moins de décembre 2014 dans le magasin de Livry Gargan.
La chaudière, une Saunier Duval Thermaplus, fût conseillée par les vendeurs et l'installateur.
Une visite technique fût réalisée pour déterminer le montant de l'installation et vérifier la faisabilité du chantier.
Tout c'est très bien passé jusqu'à la fuite début Mai.
Fin Avril, la chaudière jusque là silencieuse commença à émetttre de nombreux sons devenant de plus en plus réguliers. Nous avons donc prise contact avec l'installateur 3ème semaine d'avril pour lui indiquer les symptomes constatés. Ce dernier nous alors indiqué que cela était normal.
Hélas ces bruits (bruits de bulles) devenaient de plus fréquent et bruyants.
Au bout de presque 3 semaines,, je me vis dans l'obligation d'arrêter totalement la chaudière et de vérifier le compteur d'eau mais aussi les tyux d'évacuation pour constater que la chaudière se remplissait pour se vider dans la foulée.
Résultat plus de 45 M3 de perdus.
Je pris alors contact avec le service Chauffage puis pose pour demander leur intervention ce dans le cadre de la garantie du matériel mais aussi de la gratuité (la première année) de la maintenance par l'installateur qui avait réalisé la mise en service (installateur conseillé par Leroy Merlin)
Il me fût indiqué que je devais prendre en charge les couts conernant la pannele déplacement et que j'avais manquer de sérieux lors de l'acquisition de la chaudière (nul n'est sensé ingorer la loi comme indiqué par l'un des vendeurs ou encore nous n'avons pas elevé les cochons ensemble)
Après plusieurs contacts et conversations (pas très réconfortantes sur la maitrise des prestations vendues par leur soin) l'intervention fût réalisée, la pièce changée ce à la charge de Leroy merlin conformément au contrat intial.
Je fis alors le bilan à savoir plus de 45 M3 d'eau de perdu.
Je pris alors contact avec Leroy merlin pour leur demander de prendre en charge ce surcoût.
Ces derniers furent réconfortant au premier entretien mais beaucoup mois par la suite et pour cause.
Ils consultèrent alors l'installateur pour avoir confirmation de la pièce deffectueuse et pour tenter d'en déterminser la cause.
Réponse de l'installateur (je ne vais pas le citer de suite)
Oui la pièce est en cause.
Mais ce n'est pas normal, l'installation ou l'alimentation d'eau doit-être deffectueuse. Cela doit-être un problème de pression (cause : travaux réalisées par la compagnie des eaux à l'extérieur ou dans la ville)
Pas de chance, pas de travaux dans la rue ou autre.
Quelle analyse, ce sur deshypotèses
Pour information, j'ai eu pendant 20 ans une chaudière Frisquet vieux modèe, pas de problème de presion, etc no comment.....
Pour rapel :
L'installation a été réalisée sous la responsabilité de Leroy Merlin par l'un de leur prestataire agrée donc un professionnel.
Si je comprends :
La visite technique (facturée plus de 90 euros) ne vailide aucunementcompatibilité et la pérénité de l'installation
L'installation est réalisée sans maitrise du gaz et de l'eau.
Leroy Merlin et l'installateur n'assume aucunement leur responabilité.
Je me pose aussi des questions sur le matériel acheté (plus de 3500 euros) et donc de sa fiabilité.
Il m'a été proposé un chèque cadeau de 100 eros, foutaise et scandaleux !!!!
Je suis donc en reflexion pou déterminer les actions à réaliser concernant
Leroy Merlin mais aussi l'installateur à savoir vente frauduleuse, escroquerie ou autre......
Je vais donc par recommandé prendre contact avec Leroy Merlin mais aussi me faire appuyer par une assurance juridique.
Je vais aussi communiquer très largement sur ce type de pratique.
Je vous passe l'attitude de certains salariés à la limite du respect et clairement irresponsable et frolant l'amateurisme.
Je pense pour mon furutr projet de changement de fenetre, prendre une autre enseigne si rien n'est fait.
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