Fuite mitigeur douche

Salut à tous.
Voici mon problème : des artisans m'ont installé un système Robifix dans une nouvelle cloison pour installer la robinetterie de notre nouvelle douche.
Le truc est que lorsque j'ai stalle le mitigeur, j'ai une fuite au niveau du mur et non pas de la robinetterie.
En effet, de l'eau (eau chaude) coule le long du carrelage depuis la rosace.
Le raccord est serré à fond sur le Robifix, mais malgré cela, quand je serre le mitigeur (à fond aussi), la rosace a du jeu entre le mitigeur et le mur.
Cela inspire t'il qu'un???

Merci de votre aide!!!